Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RÉTRACTATION
Dernière mise à jour : 15 juin 2026.
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation accessible à l'adresse suivante :
https://shop.amagirafe.org/pages/exercer-mon-droit-de-retractation
Vous pouvez également nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter à l'adresse suivante :
Un accusé de réception vous sera envoyé par courrier électronique dès réception de votre demande.
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Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation.
Les articles retournés doivent être complets et retournés dans un état permettant leur remise en vente.
L'adresse de retour est :
573, Avenue Louise
1050 Bruxelles - BELGIQUE
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
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Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
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Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception à l'adresse :
Merci de joindre des photographies permettant de constater le problème.
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Abonnement à la plateforme AMA
L'achat du Set AMA comprend un accès à vie à la plateforme AMA associée au compte créé lors de l'inscription.
En cas de fermeture définitive de la plateforme ou d'impossibilité technique permanente indépendante de la volonté du client, AMA se réserve le droit de modifier ou d'interrompre les services proposés sans que cela n'ouvre automatiquement droit à un remboursement du Set AMA déjà livré.
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Contact
Pour toute question concernant les retours, remboursements ou l'exercice du droit de rétractation, contacter